1. Tarneajad ja -kord

1.1. Iga toote juures on märgitud eeldatav tarneaeg. Kui tarneaega ei ole märgitud, kohustub müüja tooted kohale toimetama hiljemalt 14 tööpäeva jooksul.

1.2. Tavaliselt valmistatakse kaubad saatmiseks ette 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tavaliselt on tarneaeg Eestis 2–4 tööpäeva. Esialgne tähtaeg on näha ostukorvi lehel enne tellimuse kinnitamist.

1.3. Ettenägematute takistuste tekkimisel võtab müüja viivitamatult ühendust kliendiga, et leppida kokku uus tähtaeg või leida mõni muu mõlemale poolele sobiv lahendus.

2. Tarne hind ja viisid

2.1. Kaubad toimetatakse kohale „Omniva", „Venipak" või „Itella Smartpost" teenuseid kasutades (postiautomaatidesse või kulleriga märgitud aadressile).

2.2. Kui ostukorvi summa ületab 100 €, on kohaletoimetamine Eestis tasuta (välja arvatud juhul, kui kehtivad kodulehe esilehel märgitud eripakkumised).

2.3. Klient peab tellimuse esitamisel märkima täpse kohaletoimetamise koha ja isiku, kes kauba vastu võtab.

2.4. Klient kohustub kauba ise vastu võtma. Kui kaup on toimetatud märgitud aadressile ja vastavalt kliendi andmetele, kuid selle võttis vastu teine isik, ei võeta vastu pretensioone kauba valele isikule kohaletoimetamise kohta.

2.5. Kui kulleril ei õnnestu saadetise kohaletoimetamise aega kliendiga kokku leppida, on kulleril õigus pakkuda saadetise jätmist lähimasse postiautomaati.

3. Kliendi vastutus ja kauba vastuvõtmine

3.1. Tellimuse esitamisel peab klient esitama täpsed andmed: aadressi, sihtnumbri ja telefoninumbri. Müüja ei vastuta viivituse eest, kui andmed olid valed.

3.2. Oluline: Kontrollige pakendit saadetise vastuvõtmisel. Kui märkate kahjustusi, pildistage need ja teavitage sellest kullerit või koostage pakendi kahjustuste protokoll. Teavitage meid 24 tunni jooksul e-posti aadressil info@hanzo.ee, kui märkate saadetises kõrvalekaldeid (vale kaup, kogus). 

3.3. Kui klient ei võta saadetist postiautomaadist vastu ettenähtud hoiustamisaja jooksul või kui saadetise kohaletoimetamine kliendile ei ole võimalik, saadetakse saadetis tagasi müüjale. Korduslähetus kliendile maksab lisatasu vastavalt kehtivatele tariifidele.