Tingimused

1. Üldsätted

Käesolevad ostu-müügireeglid (edaspidi - Reeglid) määravad kindlaks selles e-poes kaupu ostva isiku (edaspidi - Ostja) ja "Hanzo prekyba, UAB", ettevõtte kood 306818676 (edaspidi - Müüja) vastastikused õigused, kohustused ja vastutused Ostja e-poest kauba ostmisel. Ostes e-poest kaupa, nõustub Ostja käesolevate Reeglite kohaldamisega.

2. Ostu-müügilepingu sõlmimise hetk

2.1. Ostu-müügileping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, kui Ostja moodustab e-poes ostukorvi, määrab kohaletoimetamise aadressi, valib makseviisi ja vajutab nuppu "Vormista tellimus" või "Kinnita". ✔️", ja kehtib kuni käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täieliku täitmiseni. Juhtudel, kui Ostja ei nõustu kõigi Reeglite või teatud osaga, ei tohi ta tellimust esitada.

2.2. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping salvestatakse e-poe andmebaasi.

3. Ostja õigused

3.1. Ostjal on õigus osta kaupu elektroonikapoest vastavalt käesolevatele tingimustele ning Eesti ja Euroopa Liidu õigusaktidele.

3.2. Ostjal (kasutajal) on õigus keelduda Müüjaga elektroonikapoes sõlmitud kauba ostu-müügilepingust (v.a heli- ja videoteoste ning fonogrammide müügileping mis tahes video- või helikandjal, arvutiprogrammides, kui ostja (kasutaja) rikkus pakendi kaitset; ajalehtede, ajakirjade või muude perioodiliste väljaannete müük), teatades sellest Müüjale kirjalikult 7 tööpäeva jooksul alates kauba kohaletoimetamisest. Ostjal on õigus taganeda müüjaga sõlmitud kauba ostu-müügilepingust üksnes juhul, kui kaup on kvaliteetne, kahjustamata ega ole oluliselt muutnud oma välimust.

3.3. Ostjal on muud Leedu Vabariigi Reeglites ja õigusaktides sätestatud õigused.

3.4. Ostja, kes leiab, et tema õigusi on rikutud, peab hiljemalt kolme kuu jooksul rikkumise päevast arvates pöörduma kirjalikult müüja poole ja esitama oma nõuded. Müüja peab taotluse tasuta läbi vaatama hiljemalt 14 päeva jooksul ja andma üksikasjaliku, dokumentidel põhineva motiveeritud kirjaliku vastuse. Kui probleemi ei õnnestu lahendada, on Ostjal õigus pöörduda tarbijavaidlusi kohtuväliselt lahendava üksuse poole (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA), aadress Endla 10a, 10122 Tallinn, www.ttja.ee) või kohtusse. 3.5. Ostja saab esitada taotlusi või kaebusi elektroonilisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil http://ec.europa.eu/odr/.

4. Ostja kohustused

4.1. Ostja peab tasuma kauba ja selle kohaletoimetamise hinna ning muud maksed (kui see on lepingu sõlmimisel märgitud) ning vastu võtma tellitud kauba. Ostja tasub kauba eest Stripe'i, Paysera, pangaülekande või PayPal süsteemi kaudu tasudes.

4.2. Kui Ostja registreerimisvormis toodud andmed muutuvad, peab Ostja neid viivitamatult uuendama.

4.3. Ostja peab järgima teisi Tingimusi ja Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud nõudeid.

5.1. Kui Ostja püüab kahjustada e-poe tööd või stabiilset toimimist või rikub oma kohustusi, võib Müüja piirata, peatada (lõpetada) tema juurdepääsu e-poele ilma eelneva hoiatuseta ega vastuta Ostja sellega seotud kahjude eest.

5.2. Müüjal on õigus ajutiselt või tähtajatult lõpetada e-poe tegevus ilma eraldi etteteatamata ning ei vastuta sellega kaasnevate Ostja kahjude eest.

5.3. Müüjal on õigus käesolevaid Reegleid ühepoolselt muuta, avaldades muudetud Reeglid e-poe veebilehel. Muudatused jõustuvad avaldamise hetkest kõikidele pärast avaldamist tehtud tehingutele.

5.4. Müüjal on muud Leedu Vabariigi Reeglites ja õigusaktides sätestatud õigused.

6. Müüja kohustused

7. Juhtumid, mida peetakse oluliseks tootedefektiks:

  1. ei sobi otstarbeks
  2. omavad erinevaid omadusi
  3. ei vasta kirjeldusele

Tarne garantii

Pakume täiendavat garantiid veatu kohaletoimetamise kohta, mida saab taotleda 48 tunni jooksul pärast toote kättesaamist. Kui tooted on transpordi ajal kahjustatud või ei vasta teie tellimusele, teavitage meid veast 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. Saada meile e-kirjaga kiri koos fotoga pakendist (fotol peab olema ka silt selgelt näha) ja fotoga saadud tootest, millel on selgelt näha kahjustatud piirkond.
Käsitleme teie pretensiooni esmajärjekorras võimalikult lühikese aja jooksul ja pakume teile asendustoote.
Kui pretensioon saadetakse liiga hilja, käsitletakse seda tootekaebusena.

Tehnilistele toodetele garantii

Vastavalt EL regulatsioonidele annab müüja müüdud kaubale 24-kuulise garantii

Ostja jätab endale õiguse keelduda garantii andmisest, kui arvet ei esitata koos pretensiooniga või kui arve on loetamatu või midagi on puudu.

Garantii ei kehti, kui:

  • toode on füüsiliselt kahjustatud;
  • tootel on tavapärasest kasutamisest tingitud kulumisjälgi;
  • tootel on defektid, mis on põhjustatud toote ebaõigest, mittesihipärasest või hooletust kasutamisest.

Tooted, millele soovite garantiid kasutada, peavad olema üle kontrollitud, seega palun lisage garantiinõude juurde fotod või videod defektist. Vajadusel palume ka toote meile saata, et saaksime seda kontrollida.

Kui kiidame teie garantiinõude heaks, saadame teile uue toote. Samuti on teil õigus nõuda oma toote parandamist, kuid peaksite teadma, et remondiperiood on pikem kui uue toote tarneaeg. Kui parandamine võtab aega üle 45 päeva, asendatakse teie toode uue tootega. Kui me ei saa uut toodet pakkuda, tagastame toote kogu ostuhinna.

(c) Kaebus toote defektide kohta

  1. Kui toode ei tööta korralikult, saatke meile e-kiri. Saatke e-kiri info@hanzo.ee ja me aitame teid vajaliku teabe edastamisega. See hoiab ära toote võimaliku väärkasutamise ja toote enda kahjustamise, samuti enda või teiste vigastuste tekitamise.
  2. Kui toode ei tööta, saate esitada pretensiooni ja viidata toote puudustele. Juhtumid, mida peetakse toote olulisteks defektideks, on kirjeldatud käesolevates ostu-müügireeglites vii. jaotises. Teil on õigus esitada kaebus materiaalsete puuduste kohta, kui need puudused olid olemas juba ostmise ajal, kuid neid märgati alles hiljem.
  3. Kui toode ei tööta suurema puuduse tõttu, siis teavitage meid puudusest kohe selle märkamisel, kuid igal juhul mitte hiljem kui kahe kuu jooksul alates puudusest teatamise päevast. Saada meile e-mailile kiri foto või videoga defektsest tootest, mille põhjal saab kahtlusteta kindlaks teha, et toode ei tööta. Vajadusel palume ka selle toote meile saata, et saaksime sellega tutvuda ja toote defekti tuvastada.
  4. Me ei saa menetleda teie pretensiooni toodete kohta, mis on kahjustatud ebaõige või ebaõige käsitsemise või kasutamise tõttu, mis ei ole vajalik toodete olemuse, omaduste ja toimivuse kindlaksmääramiseks. Kui soovite pärast teie kaebuse tagasilükkamist vastava toote teile tagastamist, saadame selle teile tagasi ja väljastame teile arve, et katta nimetatud toote kohaletoimetamisega seotud kulud.
  5. Müüja vastutab toote puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates toote üleandmisest. Müüja peab pretensioonile vastama 3 tööpäeva jooksul.
  6. Kui taotlete materjalidefekti, on teil järgmised võimalused.
  • toote asendamine,
  • tagasimakse,
  • toote defektide parandamine või
  • teatud rahasumma tagastamine.

Protseduuri kokkuvõtte leiate veebisaidi allosas oleva vahekaardi "Kaebused ja kaebused" alt.

7. Kauba kohaletoimetamine

7.1. Kauba toimetab kohale transpordifirma Ostja kulul. Müüja poolt määratud üksikjuhtudel toimetatakse kaup kohale Müüja kulul.

7.2. Täpne kohaletoimetamise hind sõltub tellitud kauba hinnast ja kaalust, mistõttu lõplik tarnehind selgub alles peale tellimuse vormistamist.

7.3. Kauba kohaletoimetamine tellitakse eraldi enne kauba ja valitud teenuste eest tasumist. Tarneteenuse eest tasub Ostja. Müüja määratud üksikjuhtudel tasub kohaletoimetamise teenuse eest Müüja.

7.4. Tavaliselt toimetatakse kaup Ostja poolt määratud aadressile 3-5 tööpäeva jooksul alates kauba eest tasumise laekumisest ja kauba transpordist, kui kaup on Müüja laos. Müüja ei garanteeri kõikidel juhtudel kauba kohaletoimetamist eelmises lauses märgitud tähtaja jooksul, eriti kui tellitud kaup ei asu Müüja ladudes. Kauba kohaletoimetamine toimub kogu Eesti Vabariigi territooriumil sh Kura sääre piirkonnas (kehtib lisatasu).

7.5. Kauba täpne kohaletoimetamise kuupäev on märgitud Müüja poolt Ostjale edastatavas e-posti teates. Ostja registreerimisvormis märgitud postiaadressile. Sellest lähtuvalt kohustub Ostja, olles sõlminud ostu-müügilepingu, eelnimetatud e-kirja iga päev kontrollima. postkasti, kuni teate saamiseni kauba kohaletoimetamise kohta. 7.6. Saadetise üleandmise käigus peab Ostja või olenevalt juhtumist Ostja esindaja koos transpordifirma esindajaga kontrollima paki seisukorda, kauba kogust, kvaliteeti ja sortimenti.

7.6.1. Saadetise pakendi rikkumise tuvastamisel, kuid kauba koguse, kvaliteedi või sortimendi lahknevuse puudumisel peab Ostja või sõltuvalt juhtumist Ostja esindaja märkima saadetise pakendi rikkumise transpordiettevõtte esindaja poolt edastatud andmesalvestajasse või paberkandjal saadetise kättetoimetamise kinnitusse.

7.6.2. Kui kauba koguses ja/või kvaliteedis ja/või sortimendis avastatakse ebakõla(d), ei tohi Ostja või olenevalt juhtumist Ostja esindaja saadetist vastu võtta. Sel juhul täidab transpordifirma esindaja koos Ostja või vastavalt juhtumile Ostja esindajaga spetsiaalse saadetise kontrollimise akti, kuhu märgib leitud rikkumised.

7.6.3. Pärast seda, kui ostja või olenevalt juhtumist ostja esindaja võtab saadetise vastu ja allkirjastab transpordiettevõtte esindaja poolt antud andmesalvestaja või paberkandjal tarnekinnituse ja märgib saadetise paki rikkumise kohta, loetakse, et kaup tarniti saadetise kahjustatud pakendis, kuid kauba kogus, kvaliteet ja sortiment on vastavuses tarnelepingus või müügilepingus fikseeritud lisateenuste andmetega. sooritatud.

7.6.4. Pärast seda, kui Ostja või olenevalt juhtumist Ostja esindaja võtab saadetise vastu ja allkirjastab transpordiettevõtte esindaja poolt kommentaarideta andmesalvestaja või paberkandjal tarnekinnituse, loetakse, et kaup on tarnitud saadetise kahjustamata pakendis, kauba kogus, kvaliteet ja sortiment vastavad müügilepingu tingimustele ning tarnekinnituses märgitud lisateenused on tehtud või nõuetekohaselt teostatud.

7.7. Kauba üleandmisel ostja määratud aadressile loetakse kaup Ostjale üleantuks, sõltumata sellest, kas kauba võtab tegelikult vastu Ostja või mõni muu nimetatud aadressil kauba vastu võtnud isik. Kui kaupa ei tarnita kavandatud kohaletoimetamise päeval, teavitab Ostja sellest Müüjat viivitamatult, kuid mitte hiljem kui järgmisel päeval pärast kauba kavandatud üleandmise päeva. Vastasel juhul kaotab Ostja õiguse esitada Müüjale pretensioone seoses kauba tarnimata jätmise või hilinemisega.

7.8.  Kui Ostja kaupu vastu ei võeta, peab Ostja tellimuse tarneinfot täites täpsustama kauba vastuvõtva isiku andmed.

8. Kauba tagastamine

8.1. Kasutajal on õigus veebis sõlmitud lepingust taganeda (ehk tagastada kvaliteetne toode) 14 päeva jooksul põhjust avaldamata.

8.1.1. Tagastamise kulud kannab ostja

8.1.2. Ostja vastutab tagastatava kauba nõuetekohase komplekteerimise ja pakendamise eest. Kui toode ei ole komplekteeritud ja/või korralikult pakitud, ei võta Müüja tagastatavat toodet vastu.

8.1.3. Kaupa ei saa tagastada, kui see on kasutatud ja/või kahjustatud ja/või on kaotanud oma müügikõlbliku välimuse.

8.1.4. Raha tagastatakse ostjale 14 tööpäeva jooksul alates tagastamise kinnitamise kuupäevast.

9. Vastutus

9.1. Ostja vastutab registreerimisvormis esitatud andmete õigsuse eest. Ostja võtab endale vastutuse registreerimisvormis esitatud andmete ebaõigsusest või ebatäpsusest tulenevate tagajärgede eest.

9.2. Elektroonilist poodi kasutades sõlmitud ostu-müügilepingu rikkumise eest vastutavad pooled Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.

9.3. Võttes arvesse Euroopa Liidu eIDAS-määruse ja asjakohaste siseriiklike õigusaktide alusel 8. 3. punktide alusel nõustub Ostja Müüjaga, et Ostja toimingute kinnitamisel e-poes e-poe sisselogimisandmetega (identifitseerimiskoodiga) on elektroonilise allkirja seaduse p 8. 1 d. elektroonilise allkirja kehtestatud õigusjõud (s.t omab samasugust õiguslikku jõudu kui allkirjal kirjalikes dokumentides ja on kohtus tõendusvahendina lubatav). Ostja peab säilitama oma e-poe sisselogimisandmed ja neid mitte avaldama, tagama, et andmed oleksid teada ainult temale ja neid kasutaks ainult tema, mitte edastama või muul viisil võimaldama andmetega tutvumist või kasutamist teistele isikutele. Kui tekib kahtlus, et sisselogimisandmed võis hankida mõni teine ​​isik, teavitage sellest viivitamatult Müüjat, samuti teavitage Müüjat viivitamatult sisselogimisandmete rikkumisest või elektroonilise poe avaldamisest. Kõik Ostja tunnuskoodi kasutades tehtud toimingud loetakse Ostja poolt sooritatuks ning Ostja võtab endale täieliku vastutuse selliste toimingute tagajärgede eest.

9.4. Müüja ei vastuta teiste ettevõtete veebilehtedel esitatava teabe eest, isegi kui Ostja pääseb nendele veebilehtedele Müüja elektroonikapoes olevate linkide kaudu.

9.5. Müüja ei vastuta selle eest, et e-poes kuvatud kauba värv, kuju või muud parameetrid ei vasta Ostja poolt kasutatava monitori omadustest tulenevalt kauba tegelikule suurusele, kujule ja värvile.

9.6. Kahju tekkimisel hüvitab süüdlane teisele poolele tema süül tekkinud otsesed kahjud.

10. Isikuandmete töötlemine

10.1. Vajutades nuppu "Kinnita tellimus" või "Maksa", kinnitab Ostja, et tema ja tema esindajad (ostjal on tema esindajate nõusolek) nõustuvad esitama Müüjale käesolevates reeglites ja registreerimisvormis nimetatud isikuandmeid ega ole vastu sellele, et Müüja töötleb Ostja ja/või tema esindajate esitatud isikuandmeid veebipõhise kauplemise eesmärgil.

10.2. Klõpsates nuppu "Kinnita tellimus" või "Maksa", kinnitab Ostja, et tema ja tema esindajad (ostjal on tema esindajate nõusolek) nõustuvad, et ostja ja/või tema esindajate esitatud isikuandmeid edastatakse kolmandatele isikutele, kelle Müüja on nende poolt veebikauplemise eesmärgil töötlemiseks valinud, nagu on kirjeldatud järgmises lõigus.

10.3. Vajutades nuppu "Kinnita tellimus" või "Maksa", kinnitab Ostja, et tema ja tema esindajad (ostjal on tema esindajate nõusolek) on nõus esitama Müüjale ja (või) kolmandale isikule, kes müüja korraldusel kauba üle andis, ühe isikut tõendavatest dokumentidest: passi, isikutunnistuse, uue mudeli kauba juhiloa, et tema esindaja ja kauba järeletulemise otstarbel nõuetekohaselt identifitseerida. veebiostlemisest. Ostja kinnitab ka, et tema ja tema esindajad (ostjal on oma esindajate nõusolek) lepivad kokku, et müüja ja/või müüja korraldusel kauba üleandmise ajal kopeerib müüja ja/või kolmas isik ostja ja/või tema esindaja esitatud isikut tõendava dokumendi andmed ning töötleb neid andmeid (sealhulgas, kuid mitte ainult Müüja andmete edastamise eesmärgil Interneti kaudu).

10.6. Vajutades nuppu "Kinnita tellimus" või "Maksa", kinnitab Ostja, et teda (kui Ostja on füüsiline isik) ja tema esindajaid teavitatakse nende õigusest tutvuda Müüja poolt töödeldavate isikuandmetega ja nende töötlemisega, nõuda oma isikuandmete parandamist, hävitamist või isikuandmete töötlemise peatamist, kui andmeid töödeldakse rikkudes nende isikuandmete töötlemise seaduse sätteid, isikuandmete töötlemise eesmärke.

10.7. Vajutades nuppu "Kinnita tellimus" või "Maksa", kinnitab Ostja, et tal ja tema esindajatel on õigus keelduda oma isikuandmete esitamisest, kuid nad mõistavad, et isikuandmed on vajalikud ja vajalikud Ostja ja/või tema esindajate ühemõtteliseks tuvastamiseks Interneti-kauplemise eesmärgil ning isikuandmeid esitamata ja/või nende töötlemiseks nõusoleku andmata sõlmivad ja ei saa sõlmida/võima hakata veebikauplemise eesmärgil lepingut.

11. Teabe edastamine

11.1. Müüja saadab kõik teated Ostja registreerimisvormis märgitud e-posti aadressile.

11.2. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüja e-poe jaotises „Kontaktid“ märgitud aadressil.

12. Lõppsätted

12.1. Ostja ja Müüja lepivad kokku, et kogu Müüja e-poe veebilehel esitatav teave (sealhulgas, kuid mitte ainult käesolevad Reeglid, teave Müüja, pakutavate kaupade ja teenuste ning nende omaduste kohta, Ostja ostu-müügilepingust keeldumise õiguse rakendamise kord, Müüja poolt pakutavad kauba hooldusteenused ja garantiid (kui neid on)) loetakse Ostjale kirjalikult edastatuks.

12.2. Käesolevad Reeglid ei piira Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud Ostja (kasutaja) õigusi.

12.3. Kõik Ostja ja Müüja vahelisest ostu-müügilepingust tulenevad või sellega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada, lahendatakse lahkarvamused Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud korras.

Rekvisiidid:

  • Ettevõtte nimi: Hanzo prekyba, UAB
  • Registreerimisnumber: 306818676
  • Aadress: Perkūnkiemio str. 19, LT-12120 Vilnius
  • Kontaktnumber: +3726682581
  • Kontakt e-post e-post: info@hanzo.ee

Ostetud kaupade tagastamiseks veenduge, et:

  • Tooted on ostetud viimase 30 päeva jooksul
  • Kaup on originaalpakendis ja komplektne nagu kätte saadi. 
  • Toode on kasutamata ja ei ole kaotanud oma kaubanduslikku välimust (kahjustusteta etikett, koorimata kaitsekile jne); (see nõue ei kehti puudustega toote tagastamisel);